מדיניות החזרה

מדיניות החזרה

כללים כלליים:

• יש להגיש בקשת החזרה תוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה. לא יתקבלו בקשות החזרה לאחר תום פרק זמן זה.
• החזרה תתקבל רק במקרה של פגם או ליקוי במוצר. בקשות החזרה מסיבות אחרות לא יישקלו.
• לא ייגבה תשלום עבור החזרה במקרה של פגם או ליקוי במוצר.
• המוצר שיש להחזיר חייב להיות במצבו המקורי כפי שהתקבל, ללא שימוש, ועם כל האריזות המקוריות (כגון קופסה, עטיפה, תג מחיר, וכו').
• יש להחזיר את המוצר באריזה או בתיבה שבה התקבל כדי להבטיח את שלמותו במהלך השילוח.
• לא ניתן להחזיר יותר משלושה מוצרים בהזמנות הכוללות עשרה מוצרים או יותר.

כיצד לבצע החזרה או החלפה?

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך ווטסאפ או דוא"ל כדי להגיש בקשת החזרה או החלפה.
2. הבקשה תיבחן תוך 24 שעות על ידי צוות שירות הלקוחות.
3. יש לצרף תמונות ברורות המראות את הפגם או הליקוי במוצר שברצונכם להחזיר או להחליף.
4. לאחר אישור הבקשה, יבוצע תיאום להחזרת המוצר באמצעות חברת השילוח המורשית שלנו.
5. לאחר קבלת המוצר המוחזר, ייבדק המוצר בקפידה לוודא שהוא במצבו המקורי כפי שנשלח.
6. אם המוצר עבר את בדיקת האיכות בהצלחה, יינתן לכם זיכוי בחשבונכם באתר Hannah Bagz, אותו ניתן להשתמש לרכישת מוצרים אחרים מהחנות.

הערות חשובות:

• כל מוצר שיוחזר ללא עמידה בתנאים המפורטים לעיל לא יתקבל.
• הזיכוי להחזרה אינו ניתן להחזר כספי, אלא משמש לרכישות עתידיות בלבד באתר.

תודה שבחרתם ב-Hannah Bagz. אנו מאחלים לכם חוויית קנייה מהנה!